Currículo
Projecto e Atividades de Estágio PAE
Contextos
Groupo: 3_Plano de Estudos_2020/2021 > 1º Ciclo > Tronco Comum
ECTS
6.0 (para cálculo da média)
Objectivos
b) Compreender e aplicar conhecimentos relativos à criação, gestão e melhoria dos serviços prestados pelas organizações de desporto e atividades físicas. c) Compreender o desporto e atividade física numa perspetiva sistémica e organizacional, promovendo a reflexão sobre a configuração dos sectores desportivos. d) Conhecer as dinâmicas da gestão das operações de serviço das organizações de desporto e atividade física. e) Identificar a aplicar modelos de avaliação da qualidade do serviço prestado pelas organizações de desporto e atividade física. f) Discutir problemas e situações atuais no campo da gestão das atividades físicas e estratégia das organizações de desporto, promovendo a reflexão crítica.
Programa
1. Noções essenciais sobre serviços de desporto - Importância dos serviços de desporto e atividade física (AF) - Características dos serviços de desporto e AF - Desafios na gestão dos serviços de desporto e AF 2. Criação e desenvolvimento de serviços de desporto - Elementos do serviço - Desenvolvimento de novos serviços - Tecnologia e Inovação - Posicionamento 3. Definição de processos de serviço de desporto - Diagramas - Taxonomia dos processos - Criação de valor para o serviço e operações - Coprodução do serviço 4. Gestão da qualidade em desporto - Identificação e correção de problemas - Medidas para melhoria da qualidade - Instrumentos de avaliação da qualidade - Processos de melhoria e produtividade Os conteúdos desta unidade curricular serão abordados considerando os seguintes tipos de organizações dedesporto: - Clubes e escolas de formação desportiva. - Ginásios e academias - Empresas de organização de eventos de desporto
Método de Avaliação
A Unidade Curricular organiza-se em sessões teórica-práticas, pela exposição dos conteúdos programáticos, debates, resolução de problemas, estudos de caso e exploração bibliográfica. Os estudantes experimentam também sessões de natureza prática em que visitarão organizações de desporto e elaborarão relatórios de grupo orientados pelo docente. Avaliação contínua-o aluno deve ter frequência mínima de 2/3 das aulas e nota não inferior a 10 valores. Organizada em 2 momentos distintos: 1 - Inclui a realização e apresentação de um relatório sobre a gestão dos serviços prestados pelas organizações dedesporto visitadas durante o período escolar. Este trabalho será feito em grupo e terá uma ponderação de 50% na nota final. 2 - Ocorrerá através de uma frequência, feita individualmente e com uma ponderação de 50% na nota final.
Carga Horária
Carga Horária de Contacto -
Trabalho Autónomo - 101.5
Carga Total -
Bibliografia
Principal
- Ciletti, D., & Chadwick, S. (2012). Sports entrepreneurship. Theory and practice. Morgantown, USA: Fitness Information Technology. Lovelock, C., & Wirtz, J. (2011). Services marketing. People, technology, strategy. (6th ed.). Harlow, UK: Pearson education. Fitzsimmons, J. A., Fitzsimmons, M. J., & Bordoloi, S. K. (2014). Service Management. Strategy, Operations, Information Technology. London, UK: McGaw-Hill Education. Pires, G. (2007). Agôn – Gestão do desporto: o jogo de Zeus. Lisboa: Porto Editora. Slack, T., & Parent, M. M. (2006). Understanding sport organizations. The application of organization theory (2nd ed.). Champaign, IL: Human Kinetics. Taylor, P. (2011).: null null