1. Modelo tradicional 2. Características desejadas 3. Abordagens alternativas ao design de sistemas: 3.1. Abordagem sócio-técnica 3.2. Ergonomia participativa 3.3. Design centrado no utilizador 3.4. Design apoiado pelo computador 3.5. Design Ecológico da Interface

A) Incorporar a Ergonomia no design do sistema

- Planeamento do sistema

- Design do sistema: 1. Alocação de funções; 2. Análise da tarefa; 3. Design da tarefa/ trabalho; 4. Design da interface; 5. Design dos materiais de suporte; 6. Design do posto de trabalho/ envolvimento.

- Teste e Avaliação

- Conclusões

B) Dimensões dos sistemas complexos: Segurança, Eficiência e Conforto.