Programa

Pesquisa com Utilizadores (Opção-UEU)

Mestrado Bolonha em Ergonomia

Programa

1. Introdução aos métodos de pesquisa centrados no utilizador. 2. Métodos Observacionais centrados nos utilizadores: Características da observação; Observação Etnográfica; Níveis de intrusividade; Categorias de observáveis; Descrição da actividade observada. 3. Questionários: Fases de desenvolvimento e planeamento de um questionário; Redacção dos itens; Construção das escalas de resposta. 4. Entrevistas e Análise de Conteúdo: Condições metodológicas para optar pelas entrevistas; Tipos de entrevistas; Construção do guião da entrevista na óptica da pesquisa centrada no utilizador; Fases da análise de conteúdo (Pré-análise; Exploração do material; Tratamento dos resultados). 5. Protocolos Verbais: Condições metodológicas para aplicação dos protocolos verbais; Fases do planeamento dos protocolos verbais; Análise dos registos. 6. Grupos Focais: Conceitos e objectivos dos grupos focais; Etapas para o planeamento dos grupos focais; Condução das sessões.